拍卖业务工作其实说容易也很容易理解，说难工作确实开拓市场也很难。作为一名拍卖师我个人认为：作为业务人员不一定是全才，但一定要是通才，或者一定是在行业的某个领域里成为专才；作为拍卖师首先要对主要业务工作非常熟悉，成为某一个领域的专家或是精通一两个领域的专业，这样才不会成为机械的“报价员”。为了能进一步向浙江同行介绍公司的业务开拓情况，我简单地总结了三点做好业务工作的心得体会，在此抛砖引玉，请各位老师同仁多提宝贵意见和建议。以下是部分发言稿：
一、勤动－－开拓新市场
我们业务人员深刻的体会“天道酬勤”的含义，按照公司《员工十则》的要求，各个业务部门在巩固已有的客源市场，继续大力开拓新的服务市场。因为有指标考核，每一名业务人员都有紧迫感，更加认识到做一名合格的业务人员必须做到“腿勤、手勤、嘴勤、脑勤”。腿勤：要求业务人员不怕吃苦，勤往协作单位去，建立加强沟通与联系；手勤：要求业务人员放下身段，勇于从点滴的小事做起；嘴勤：要求业务人员与客户之间多问候、勤沟通；脑勤：是要求业务人员多想解决问题的办法，多想合作单位的服务需求。通过不断的、反复的沟通，创造合作的良好氛围和满意的结果。这其中既包括有外地的项目在上海招商运作，也有外地委托的上海项目合作。有个细节，我们业务人员在办公室都有一套洗漱用品，随时需要随时出差。经过全体业务人员的长期努力，我公司的市场占有率稳步提升，这些年我公司发挥专业优势，拍卖业务还涉及到全国的十一个省市自治区，在全国各地主槌了各种媒体关注、影响深远的拍卖会。如云南昆明、广西北海、辽宁大连、北京、宁夏银川、江苏南京、山东济南、广西南宁、河南焦作、浙江温州、安徽凤阳等等，其中很大一部分项目是与当地同行的友好合作项目。
二、勤学――做精老专业
在实际工作中拍卖业务人员普遍认识到专业技能的重要性，在实际市场业务的开拓中，必须不断学习，更新知识，调整知识结构，方能更快捷更精准的为目标客户提供一流的专业服务。拍卖业务人员应当是公司专业最强、业务最精通、综合素质最高的优质团队组成。许多业务人员在房地产、车辆、物资、艺术品等不同的专业领域，经年的拍卖工作实践经验中，经历了许多自己或他人的“惨痛教训”，积累了大量宝贵的工作经验，拍卖工作的交流学习过程贯穿整个业务流程和职业生涯的始终。一方面这些专业知识要交流沟通，一些重要的市场咨询信息和同业发展情况要交流传递；一方面随着政策的调整和变化，有些知识和经验需要及时的更新或调整。各个业务经理带领业务人员发挥各自的专业特长，做精专业，扬长避短，互相帮助，共同完成目标。（举例：公司入围上海联合产交所，学习产权交易等）
三、勤思――合作得双赢
当下正是拍卖业发展的特殊时期，在新形势下业务人员依靠什么开拓市场？大家讨论较多的共识是“先做人，后做事”！我想主要通过强化自身的素养与学识去赢得委托方和竞买人的支持与信赖。做人是“德行素养”，做事是“技术含量”，两者缺一不可。每一个业务人员不论在公司里还是在公司外，不仅仅代表的是个人，更是公司形象的代言人，举手投足处反映出公司文化的烙印和品牌形象的内涵，业务人员必须从我做起，从点滴做起，严以律己，宽以待人！从合作双赢的两个方面做起，对内相互尊重理解、减少内耗和摩擦，增强团队意识、相互补台、合作得双赢；对外加强沟通联系，在拍卖业务工作上变无为为有为，变不可能为可能，合作求共赢。为公司里的服务部门做好上道工序，为其他业务部门出谋划策；更需要奉献所长服务于客户，时时展现新的面貌，去赢得市场和客户。
（以上观点不足之处，恳请同行批评指正！）
附：《员工十则》
一．要“自己创造”工作，而非受令而为。
二．要积极主动推动工作，而非消极地等待领导的指示。
三．向大的目标挑战，小的目标只会使自己变得渺小。
四．要选择困难的工作，知难而进才会有提高。
五．工作一旦开始，决不可轻易放弃，要有不达目的誓不罢休的劲头。
六．要“带动”周围的人，带动或被带动，时间一长，就会出现天壤之差。
七．做事要有计划，它会让你产生耐心、窍门和希望。
八．要有自信，否则你的工作就会失去魄力。
九．头脑要时刻处在“完全开放”的状态，眼观六路，耳听八方。
十．不怕摩擦，摩擦是上进之母，回避摩擦会使你变成迟疑不决，碌碌无为的人。
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