2013-10-29 15:18:50
今年10月中下旬开始,上海多个楼盘售楼处被围攻,涉及中海、绿地、龙湖等全国房企,而今又有了蔓延全国的迹象,如随后深圳、北京等地均出现房闹事件,有统计显示,两个月内有8个售楼处被砸。而与2008年相比,今年这一波房闹,不再有多般巧立名目,而是直接要求开发商进行降价补偿,通过聚众静坐甚至打砸售楼处,来获得开发商息事宁人的补偿。
对开发商来说,不降价卖不动,降价则唯恐业主闹事,顿时陷入尴尬处境。如何既达到促销目的,又不刺痛老业主敏感的神经,成为房企们慎重考虑的问题。如上海楼盘售楼处被砸后,有房企就联合公关部门多次开会研讨,称“同样的事件,估计还会出现,各家开发商都应该学习下,看看是否有好的解决办法”。
深圳万科青林径业主抗议,万科坚称不赔偿
11月5-6日,位于龙岗的万科青林径爆发了业主维权事件,数十位业主打着横幅到售楼处抗议万科降价。此前,该楼盘36-38栋三栋楼王发售,10月中旬开始降价,单套总价比之前大概优惠了10万元。更有业主在网上晒价格称总价跌了将近30万元,而这前后还不到1个月时间,因此引发业主不满。
记者查询青林径业主论坛发现,约从10月26日起,业主不满情绪开始显现。业主方面委派的媒体代表表示,抗议两天内,业主与万科曾进行过二轮沟通,但效果不好,业主提出换房退房、补现金差额等要求,基本被全面拒绝。11月6日晚,万科媒体管理部门主动发表书面声明,表示愿意在合理、合法的前提下,进行沟通对话,但是赔偿没有任何法律依据,万科不支持任何违反合同契约的行为。次日,业主代表也发出了可能是全国首份业主维权的新闻通稿,并表示,“补偿差价不是唯一解决方案。”
此后两个周末,万科邀请来自北京、深圳的媒体前往松山湖建研中心,北京万科总经理毛大庆也有到场———北京万科也曾因当地项目推出9 .2折特价房,于8月底出现过业主维权事件。当南都记者问及“如何处理业主维权”时,万科总裁郁亮首先否认此类突发事件是企业危机,并表示万科经历过,有经验,也有处理好的信心,万科愿意对话,但是“如果别人骂我,我就不愿意对话了”。而就在同时,第二轮清林径维权又在上演,参与业主扩大至上百人,并且现场发生了肢体冲突,有业主代表被公安机关带走。目前,此事仍在进一步发展中。
上海龙湖郦城售楼处被砸,龙湖坚称没降价
10月下旬,有关上海多个楼盘出现“降价维权”、售楼处被砸的消息在全国闹得沸沸扬扬,龙湖郦城也是其中之一。10月23日,龙湖郦城出现约300名老业主“攻占”售楼处的一幕,事后两处沙盘被严重砸毁,售楼处的“金字招牌”也被砸得残缺不堪。到当晚7点45分,售楼处被迫关闭。
如此暴力的一幕,在近期的京沪地区轮番上演,龙湖郦城售楼处的被砸,直接原因在于,该楼盘价格从18500元/平方米降至14000元/平方米,降幅高达24%,但期间,龙湖地产一直否认降价。有媒体援引龙湖地产官网的新闻稿称,自称启动代号为“抢收华东”的促销取得空前成功。该轮促销在上海和杭州两个城市3个新盘展开,包括龙湖郦城在内,以限时团购策略,推出近1000套房源,在5天内共录得认购金额接近20亿元。这则新闻通稿似乎暗示龙湖的确降价了。
随后,龙湖地产市场部接受媒体采访表示:“龙湖为弥补异地资金所需而大降价,此说法完全无中生有,今年的产品跟去年根本不同。”龙湖集团执行董事兼首席市场官秦力洪也在接受网络直播采访时一再强调,此轮促销房源均为全新推出,不存在降价或者涨价的比较,他说:“市场通常预期龙湖产品定价会高于周边,而这一次郦城项目只有40年的产权,与去年的70年产权产品不同,所以平价入市。”
然而,据上海媒体报道,龙湖郦城售楼处已经变得“守卫森严”,现场保安人员高度警惕,销售人员还放风称“价格可能还会下调”。2011年11月25日07:27
■专家点评
众厦地产总经理助理 林晓华
遮遮掩掩不如开诚布公
龙湖郦城似乎“一砸成名”,事后成交不错,据上海媒体报道,一天成交了156套。“但是,龙湖自始至终不承认降价,遮遮掩掩,这对品牌信誉和老业主心理更加造成损伤。”众厦地产总经理助理林晓华说,他理解龙湖此举是为了低调处理,唯恐承认降价以后招致更多更猛的“降价维权”。但事实上,现在购房者都很精明,消息渠道也很多,价格想捂也捂不住,所以,“还不如开诚布公,反正房价降了就要退房,业主这样的诉求于法于理都不会获得支持。开发商若在此危机公关上表现公开、大度,反而能达到不错的品牌营销效果”。
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